Privacybeleid

Dit Privacybeleid verklaart de verwerking van persoonsgegevens door Betcenter Group nv, Leopoldplein 16/2, 3500 Hasselt, België (hierna: BETCENTER).

1. Verwerking van persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met wettelijke bepalingen en de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Alleen mensen die hiertoe door BETCENTER zijn gemachtigd en die het recht hebben om de persoonsgegevens te kennen in het kader van de uitoefening van hun job, kunnen deze gegevens zien.

1.1 Registratie en identificatie

Wanneer een klant zich voor het eerst persoonlijk registreert en een wedaccount aanmaakt, geeft hij de volgende persoonsgegevens op in overeenstemming met de geldende wetgeving:

• masterdata (voor- en familienaam, woonplaats, geboortedatum, nationaliteit enz.);
• contactgegevens (geldig e-mailadres, optioneel: geldig telefoonnummer);
• gebruikersnaam en wachtwoord of pincode (vrij te kiezen door de klant);
• accountinstellingen (standaardgebruik, munteenheid, enz.);

• de gegevens of een kopie van een geldig, officieel identificatiebewijs met foto, dat beantwoordt aan de nationale vereisten voor paspoorten en identificatiedocumenten;
• beroep, rijksregisternummer.

De klant is bij wet en/of voor de naleving van het contract met BETCENTER verplicht om deze gegevens op te geven (met uitzondering van de accountinstellingen). Zonder deze gegevens kan BETCENTER zijn wettelijke noch contractuele verplichtingen nakomen en dus geen contractuele relatie met de klant afsluiten. (De accountinstellingen worden gebruikt om het wedaccount en de standaardinstellingen voor weddenschappen aan te passen.)

Verder worden de gegevens bij registratie en daarna gedeeltelijk doorlopend als volgt verwerkt of verzameld:

• Bij registratie worden de gegevens die de klant opgeeft vergeleken met de databank van een aanbieder van identiteitscontroles om BETCENTER te helpen de identiteit en het adres van de klant te controleren.
• Ook de wettelijke minimumleeftijd wordt gecontroleerd bij registratie door het rijksregisternummer te vergelijken met een landelijke of regionale databank in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
• Bij registratie en later met periodieke intervallen schrijft de wet ook een controle voor om na te gaan of de klant geen "politiek prominente persoon" is. Dit gebeurt door de door de klant opgegeven gegevens te vergelijken met een geschikte databank.
• Verder is er nog de wettelijke verplichting om de door de klant opgegeven gegevens, eerst bij registratie en daarna telkens wanneer de klant inlogt of een weddenschap plaatst, te vergelijken met de respectieve zwarte lijsten of sanctielijsten van de regio("s) in kwestie.
• Om witwassen van geld te voorkomen en de spelersbeschermingsvoorschriften na te leven, kunnen bijkomende risicobeperkende bewijzen vereist zijn bij registratie en daarna op periodieke intervallen in overeenstemming met de respectieve wettelijke bepalingen. Ook gespecialiseerde providers mogen indien nodig persoonsgegevens controleren. Zulke bewijzen zijn bijvoorbeeld een gelegaliseerde kopie van een paspoort, inschrijvingsbewijs, het beroep van de klant, de oorsprong van zijn in weddenschappen ingezette middelen, kredietrapporten enz.
• Bij registratie worden standaardbetaling en wedlimieten vastgelegd.
• Bestelt de klant de optionele klantenkaart, wordt een klantenkaart uitgegeven en krijgt de klant een eigen klantnummer.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• databankproviders die identiteits- en kredietcontroles uitvoeren;
• databankproviders die registers bijhouden van politiek prominente personen;
• IT-providers;
• belastingconsultants;
• autoriteiten en overheidsinstellingen die verplicht gegevens vergelijken met een databank om leeftijd en rijksregisternummer te controleren en na te gaan of de klant niet geblokkeerd is.

Bovenvermelde gegevens die bij registratie worden verzameld en later bijgewerkt indien nodig, worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen.

1.2 Betalingen en geldopnames

Elke klant krijgt bij registratie een wedrekening waarop zijn betalingen en geldopnames worden geregistreerd.

Uiterlijk bij uitbetaling van de eerste winst moet BETCENTER de identiteit van de klant hebben gecontroleerd in het kader van de wettelijke verplichtingen om na te gaan of elke persoon die een betaling ontvangt ook werkelijk de geregistreerde klant is. Als er geen alternatieve betalingsmethode werd gekozen heeft BETCENTER ook bankgegevens nodig om de betaling te kunnen uitvoeren.

Tijdens betalingen worden de volgende gegevens verzameld:

• gegevens van de verrichting (identiteit, datum en tijdstip, IP-adres enz.);
• facturatie- en betalingsgegevens (bedrag, betalingsbevestiging of -weigering enz.);
• bankgegevens (naam rekeninghouder, naam bank, IBAN, BIC);
• specifieke details over de betaling (mobiel telefoonnummer, enz.);
• naleving van de limieten.

De klant is verplicht om deze gegevens op te geven om zijn contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen. Zonder deze gegevens kan BETCENTER geen betalingen doen noch winsten uitbetalen.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• banken en aanbieders van betaaldiensten;
• IT-providers;
• belastingconsultants.

Bovenvermelde gegevens worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen.

1.3 Wedden

Wanneer de klant een weddenschap plaatst, verzamelt BETCENTER de volgende persoonsgegevens van de klant:

• transactiegegevens van de weddenschap (identiteit, datum en tijdstip, IP-adres enz.);
• details over de weddenschap (nummer, voorwerp van de weddenschap, gebeurtenis en quoteringen, inzet, winst enz.);
• naleving van de limiet;

BETCENTER is verplicht om deze gegevens te verzamelen om zijn wettelijke en contractuele verplichtingen te kunnen nakomen. Zonder deze gegevens kan BETCENTER geen weddenschappen aanvaarden.

Daarnaast zal BETCENTER bij vermoedens van fraude ook de volgende gegevens verzamelen:

• Om fraude bij weddenschappen te vermijden, wordt van gespecialiseerde dienstenaanbieders informatie verkregen over eventuele gevallen van vermoedelijke fraude.

BETCENTER is verplicht om deze gegevens te verzamelen in het kader van fraudebestrijding. Zonder deze informatie kan BETCENTER geen weddenschappen aanvaarden.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• dienstenaanbieders/organisaties die gespecialiseerd zijn in fraudebestrijding;
• IT-providers;
• belastingconsultants.

De overdracht van gegevens aan autoriteiten, overheidsinstellingen of belastingconsultants is noodzakelijk om wettelijke redenen. Om de gerechtvaardigde belangen van BETCENTER te beschermen is de overdracht van gegevens samen met de vereiste masterdata aan gespecialiseerde dienstenaanbieders noodzakelijk om fraude te bestrijden. De overdracht van gegevens aan IT-providers is noodzakelijk om de weddenschappen te verwerken.

Bovenvermelde gegevens worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen.

De klant is verplicht om deze gegevens op te geven.

1.4 Vragen en klachten van klanten

Bij de behandeling van vragen of klachten van klanten worden de volgende persoonsgegevens verzameld:

• masterdata en contactgegevens die bij registratie van de klant zijn verzameld;
• de inhoud van de vraag of klacht.

De klant moet deze gegevens opgeven om het contract na te leven. Zonder deze gegevens kan BETCENTER geen gebruikersspecifieke ondersteuning bieden noch klachten behandelen.

BETCENTER verzamelt ook de volgende gegevens van de klant:

• Wanneer een klant contact opneemt met de hotline, kan hij helpen de servicekwaliteit te verbeteren door er vrijwillig mee in te stemmen dat het gesprek wordt opgenomen. In dat geval zal de geluidsopname intern worden geëvalueerd om de service te verbeteren.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• IT-providers;
• aanbieders van ondersteunende diensten.

BETCENTER moet deze gegevens doorgeven aan IT-providers en aanbieders van ondersteunende diensten om vragen en klachten van klanten te kunnen behandelen.

In dat geval worden de gegevens ook doorgegeven aan verschillende ontvangers in derde landen (buiten de Europese Economische Ruimte). Het gegevensbeschermingsniveau in derde landen is niet noodzakelijk hetzelfde als dat van de lidstaten van de Europese Economische Ruimte. BETCENTER geeft echter alleen persoonsgegevens van klanten door aan landen waarvoor de Europese Commissie heeft beslist dat ze een vergelijkbaar gegevensbeschermingsniveau hanteren of maatregelen treffen om te garanderen dat alle ontvangers een geschikt gegevensbeschermingsniveau hebben. Hiertoe sluit BETCENTER bijvoorbeeld standaardcontractclausules af. Deze zijn op verzoek via mail verkrijgbaar.

Bovenvermelde gegevens worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen. Opnames worden echter zes maanden bijgehouden.

1.5 Spelersbescherming

Wanneer de klant een maatregel voor spelersbescherming aanvraagt of wedlimieten instelt, verzamelt BETCENTER de volgende persoonsgegevens van de klant:

• transactiegegevens en masterdata;
• betalings- en wedlimieten;
• eigen persoonlijke blokkering.

De klant is verplicht om deze gegevens op te geven om zijn contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• IT-providers.

Bovenvermelde gegevens worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen.

1.6 Technische informatie

Wanneer de klant actief is op de website van BETCENTER of de app gebruikt, worden de volgende gegevens verzameld:

• gebruiks- en sessiegegevens (identiteit, datum en uur, IP-adres, browserinformatie enz.);

• technische gegevens om een eindapparaat te kunnen identificeren;
• logingegevens.

BETCENTER moet deze gegevens verzamelen om zijn apparatuur te kunnen beveiligen tegen aanvallen, in het kader van een eventuele strafrechtelijke vervolging van hackers en om fraude te vermijden. Door bestaande regionale wettelijke beperkingen op weddiensten, moet BETCENTER deze gegevens ook verzamelen om te bepalen in welke regio de klant zich bevindt tijdens het inloggen ("geologische IP-beperkingen").

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• autoriteiten, overheidsinstellingen en rechtbanken door wettelijke verplichtingen om informatie vrij te geven;
• IT-providers.

BETCENTER moet deze gegevens doorgeven aan (strafrechtelijke) autoriteiten om eventuele aanvallen op BETCENTER te onderzoeken. De overdracht van gegevens aan IT-providers is noodzakelijk om de weddenschappen te verwerken.

De verwerking van deze gegevens is in het gerechtvaardigde belang van BETCENTER om zijn integriteit, fraudepreventie en de beveiliging van zijn systemen te kunnen garanderen.

Bovenvermelde gegevens worden opgeslagen zo lang er een zakelijke relatie bestaat en zo lang als vereist door de wettelijke bewaarverplichtingen. Logbestanden worden drie jaar opgeslagen.

1.7 Marketing

BETCENTER heeft als commerciële onderneming de visie om zijn spelers voorop te stellen binnen onze producten, diensten en bedrijfscultuur en zo een plaats in te nemen in de gereguleerde kansspelsector en de merkwaarde te verhogen. Om dit te kunnen verwezenlijken heeft BETCENTER een gerechtvaardigd belang om je persoonsgegevens te gebruiken. De impact op je privacy blijft daarbij te allen tijde in proportie met de belangen van onze onderneming.

De volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

• contactgegevens (naam, adres, e-mailadres, mobiel nummer);
• details over de nieuwsbrief of nieuws en verzendgegevens.

De ontvangers van deze gegevens zijn:

• aanbieders van marketingdiensten;
• IT-providers.

Bovenvermelde gegevens worden zo lang bewaard als de klant zijn toestemming heeft gegeven.

Onderstaande kan je een overzicht terugvinden van de categorieën van activiteiten waarvoor we je persoonsgegevens voor onze gerechtvaardigd belang gebruiken. Je kan je recht op bezwaar aantekenen, indien je niet akkoord gaat met het gebruik van je persoonsgegevens voor (een van) deze activiteiten.

• Verbetering van gebruikerservaring

Het is onze doelstelling om de gebruikerservaring van onze klanten te optimaliseren wanneer ze spelen bij BETCENTER. Daartoe volgen we enkele variabelen op (bijvoorbeeld de manier waarop iemand door de website navigeert, welke daarbij de knelpunten zijn,…) en formuleren we op basis daarvan conclusies en maatregelen teneinde onze producten en diensten te kunnen optimaliseren.

• Onze diensten verbeteren

We voeren geregeld enquêtes uit voor het bevragen van ervaringen met betrekking tot onze diensten. Deelname hieraan is niet verplicht. Indien je deelneemt, dan worden de verzamelde gegevens bewaard en gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.

• Bestrijden van fraude en interne inbreuken

Persoonlijke identificatie gegevens en transactionele gegevens kunnen gebruikt worden voor het voorkomen, detecteren en onderzoeken van fraude. Het is in het belang van zowel BETCENTER en haar klanten dat werkingsmiddelen beschermd worden tegen misbruik. Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derde partijen die ons helpen bij het bestrijden van fraude.

Direct marketing¹

Als onderdeel van het optimaliseren van je gebruikerservaring, zal BETCENTER je voorzien van interessante informatie over ons producten en diensten via algemene en gepersonaliseerde nieuwsbrieven.

BETCENTER zal je ook voorzien van algemene en gepersonaliseerde aanbiedingen.

Teneinde dit te kunnen doen, zal BETCENTER je persoonlijke identificatie gegevens, transactionele gegevens en cookies gebruiken. Om een relevantere, op maat gemaakte dienst aan te bieden, kunnen we bijvoorbeeld uw speelgeschiedenis gebruiken om gepersonaliseerde aanbevelingen en producten aan te bieden;

Je zult deze nieuwsbrieven en aanbiedingen via verschillende kanalen ontvangen: email, sms, push-notificaties en telefoonoproepen.

Je kunt gemakkelijk afmelden (of opnieuw aanmelden) op het ontvangen van alle vormen van direct marketing op je rekeninginstellingen pagina wanneer je inlogt op je spelersaccount of door een e-mail te sturen naar [email protected].
([1]Dit is een verwerkingsactiviteit die uitgeoefend wordt als gerechtvaardigd belang van BETCENTER, maar voor dewelke de "opt-out" mogelijkheid gemakkelijk en ten alle tijde door de klant zelf kan worden uitgeoefend)

1.8 Bijkomende doeleinden

BETCENTER zal de klant informeren wanneer de door hem opgegeven persoonsgegevens worden verwerkt voor andere doeleinden dan die welke hiervoor staan beschreven.

2. Cookies

BETCENTER gebruikt ook cookies en andere technologieën om zijn website en apps te personaliseren, duidelijker en veiliger te maken voor gebruikers, te verbeteren, gebruiksvriendelijker te maken met specifieke functies of om specifieke statistische analyses uit te voeren.

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die door de browser of specifieke apps op het apparaat van de gebruiker worden achtergelaten waardoor de beheerder van de website specifieke informatie krijgt. Cookies kunnen specifieke (persoons-) gegevens bevatten (bv. IP-adres, besturingssysteem, apparaatinstellingen, de website van waarop het bestand wordt geopend, de naam van het bestand of de datum en het tijdstip van opening).

Bezoekers kunnen het gebruik van cookies weigeren in hun browserinstellingen (Internet Explorer, Chrome, Firefox enz.). Hiervoor moeten ze "Cookies weigeren" of iets dergelijks selecteren in hun instellingen (Instellingen > Privacy > Cookies). Afhankelijk van hun browsertype hebben ze de mogelijkheid om op te geven dat ze willen dat hun toestemming wordt gevraagd voor er cookies worden gebruikt. Opgeslagen cookies kunnen op elk ogenblik worden verwijderd. Voor instructies om cookies te blokkeren of te verwijderen, zie https://www.aboutcookies.org/.

Wanneer gebruikers cookies niet aanvaarden of verwijderden, kan het zijn dat bepaalde functies op de website niet of beperkt beschikbaar zijn. Merk ook op dat BETCENTER geen aansprakelijkheid aanvaardt voor externe content.

BETCENTER gebruikt de volgende types van cookies op zijn websites en apps:

• Essentiële cookies: deze cookies zorgen ervoor dat websites of apps correct functioneren. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens.
• Prestatie- of webanalysecookies: deze cookies registreren gedrag op onze websites en in onze apps en maken het mogelijk om hun prestaties te verbeteren. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens, enkel geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens. Ze worden gebruikt in de gerechtvaardigde belangen van BETCENTER om hun onlinediensten te analyseren en optimaliseren en ze efficiënt te beheren.
• Functionele cookies: deze cookies zorgen ervoor dat door bezoekers geselecteerde aspecten worden opgeslagen (bv. taal). Ze verbeteren de gebruiksvriendelijkheid en zorgen voor een gepersonaliseerde bezoekerservaring. Deze cookies verwerken alleen gepseudonimiseerde gegevens.
• Reclame- of targetingcookies: deze cookies worden gebruikt om u aangepaste content aan te bieden die u zou kunnen interesseren, alsook om de impact of doeltreffendheid van reclamecampagnes te meten. Dit gebeurt meestal met tools van gespecialiseerde dienstenaanbieders. Deze cookies kunnen worden gebruikt om de websites op te slaan die u hebt bezocht en deze informatie te delen met derden, bv. reclamebureaus. Deze cookies bevatten meestal versleutelde informatie en verwerken hoofdzakelijk gepseudonimiseerde of geanonimiseerde gegevens. BETCENTER gebruikt reclamecookies om promotie te maken bij klanten met online marketing- en reclamecampagnes op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Derdencookies: deze cookies worden op uw apparaat gebruikt door derden zodat ze hun diensten aan u kunnen leveren. De derde verkoper, meestal een adverteerder, gebruikt zulke cookies om bezoeken van gebruikers aan een pagina te traceren door advertenties van derden weer te geven. De instellingen van deze cookies vallen onder de specifieke cookiebeleid van deze derden.

2.1 "First party"-cookies

Wij gebruiken de volgende cookies op onze websites en apps; deze worden alleen gebruikt om toegang te krijgen tot het gebruikte domein zelf.

2.2 Derdencookies en externe content

Op onze websites gebruiken wij actieve JavaScript-content van externe providers. Wanneer u onze website bezoekt, kunnen deze externe providers persoonsgegevens ontvangen over uw bezoek. Het is mogelijk dat deze gegevens dan buiten de EU worden verwerkt. U kunt dit vermijden door een JavaScript-blokker te installeren zoals de browserplugin "NoScript" (www.noscript.net) of Ghostery (www.ghostery.com) of door JavaScript in uw browser uit te schakelen. Merk op dat u in dat geval misschien niet alle functies van de websites zult kunnen gebruiken. Merk ook op dat BETCENTER niet verantwoordelijk is voor deze externe content.

E2 (Adition)

Het platform maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden of eenvoudige stukjes informatie in een database die in je browser worden opgeslagen. De gegevens in de cookies kunnen alleen opnieuw worden gelezen door het platform dat ze oorspronkelijk heeft opgeslagen. Enerzijds gebruikt het platform cookies wanneer je inlogt op je account. Deze cookies zorgen ervoor dat alleen jij toegang hebt tot de gegevens die in je klantenaccount zijn opgeslagen nadat je bent ingelogd. Voor dit doel wordt een sessie-ID opgeslagen in de cookie. Na het uitloggen wordt de cookie met de ID verwijderd. Anderzijds worden cookies gebruikt wanneer je een webpagina bezoekt die gebruikmaakt van het platform, of, met andere woorden, wanneer je een website bezoekt die reclame aanbiedt via het platform of die het aanbieden van reclame voorbereidt. Deze cookies zijn bedoeld om reclame aan te bieden die aansluit bij welbepaalde doelgroepen en interesses. Tijdens dat proces wordt een reclame-ID opgeslagen in de cookie (zodat je bijvoorbeeld niet steeds opnieuw dezelfde advertenties te zien krijgt). Deze ID kan ook worden toegewezen aan reclamedoelgroepen (zoals leeftijd 18-35/belangstelling voor auto"s). Deze doelgroepen kunnen echter overeenstemmen met een grotere groep mensen, zowel individueel als gezamenlijk. Dit betekent dat de operator jou niet kan identificeren als persoon aan de hand van de ID zelf of de ID van de toegewezen doelgroepen. Cookies met een reclame-ID kunnen ook worden gebruikt door klanten voor wiens rekening de operator gegevens verwerkt bij het aanbieden van reclame via het platform. De klanten van de operator kunnen de reclame-ID toewijzen aan hun eigen ID met reclamedoelgroepen. In dit geval is de respectieve klant op wie de privacyverklaring op de door jou bezochte website van toepassing is, echter verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. De cookies die het platform gebruikt, brengen geen schade toe aan je toestel (bv. pc/tablet). Ze bevatten met name geen virussen. Je kan het gebruik van cookies weigeren door in je browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. In dat geval zal je misschien niet meer alle functies van het platform of de bezochte website ten volle kunnen benutten. Dit geldt ook voor de verwijdering van opgeslagen cookies. Om E2 (Adition) te deactiveren, klik je op de volgende link om een opt-outcookie in te stellen: deactiveer E2 (Adition).

DoubleClick

Deze website gebruikt DoubleClick, een dienst van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043). DoubleClick wordt gebruikt om advertenties weer te geven wanneer u onze website bezoekt. DoubleClick gebruikt informatie (maar geen persoonsgegevens zoals uw naam of e-mailadres) over uw bezoeken aan deze en andere websites zodat advertenties kunnen verschijnen over producten en diensten die u interesseren. Wilt u meer te weten komen over deze methodes of weten welke opties er beschikbaar zijn om te verhinderen dat DoubleClick deze gegevens gebruikt, klik dan hier: http://www.google.de/policies/technologies/ads/.

Facebook Pixel en Facebook-marketingdiensten

Door onze redelijke belangen in de analyse, optimalisatie en commerciële activiteit van onze website hebben we beslist om het zogenaamde "Facebook Pixel" van de socialenetwerksite Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS of, indien u een EU-burger bent, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland) te implementeren.

Facebook is gecertificeerd binnen het Privacyschild en garandeert dus dat het de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming naleeft (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Met de Pixel kan Facebook bezoekers van onze website aanduiden als een doelgroep waaraan het dan bepaalde advertenties kan laten zien, de zogenaamde "Facebook Ads". Wij gebruiken de Facebook Pixel om onze Facebook Ads alleen te tonen aan die Facebook-gebruikers die interesse hebben getoond voor onze website of bepaalde eigenschappen die wij op Facebook hebben vastgelegd (bv. interesse in bepaalde onderwerpen of producten bepaald op basis van de websites die ze hebben bezocht) (zogenaamde "doelgroepen"). Met de Facebook Pixel willen we ervoor zorgen dat onze Facebook Ads afgestemd zijn op potentiële interesses van gebruikers en hen niet irriteren. Met de Facebook Pixel kunnen we ook de doeltreffendheid van Facebook Ads bepalen in het kader van statistische doeleinden en marktonderzoek aangezien we kunnen zien of gebruikers naar onze website zijn doorgestuurd door te klikken op een Facebook Ad (zogenaamde "conversie").

De Facebook Pixel maakt direct verbinding met Facebook wanneer onze websites worden bezocht, en slaat een cookie, een klein bestandje, op uw apparaat op. Logt u vervolgens in op Facebook of bent u reeds ingelogd op Facebook, zal uw websitebezoek in uw profiel worden opgeslagen. De over u verzamelde gegevens zijn anoniem, dus kunnen we gebruikers niet identificeren. Deze gegevens worden echter opgeslagen en verwerkt door Facebook zodat verbinding met het respectieve gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook mag deze gegevens ook gebruiken voor andere advertentie- of marktonderzoeksdoeleinden. Wanneer we gegevens doorsturen naar Facebook voor vergelijkingsdoeleinden, worden deze op browserniveau eerst versleuteld en vervolgens via een beveiligde https-verbinding naar Facebook verzonden. Dit gebeurt alleen om deze gegevens te vergelijken met de gegevens die Facebook op een vergelijkbare wijze heeft versleuteld.

Facebook verwerkt de gegevens in overeenstemming met zijn Gegevensbeleid. De respectieve algemene informatie over de weergave van Facebook Ads vindt u in het Facebook-gegevensbeleid: https://www.facebook.com/policy.php. Specifieke informatie en details over de Facebook Pixel en de werking ervan vindt u in het Facebook Helpcentrum: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

U kunt de verzameling van uw gegevens door de Facebook Pixel en het gebruik ervan om Facebook Ads weer te geven opzeggen. Om te bepalen welke types advertenties u te zien krijgt, gaat u naar pagina-instellingen van Facebook en volgt u de stappen om uw voorkeuren voor op gebruik gebaseerde advertenties te wijzigen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. De instellingen zijn onafhankelijk van het platform, wat betekent dat ze van toepassing zijn op alle apparaten zoals desktops en mobiele apparaten.

Om de verzameling van uw gegevens op onze website door de Facebook Pixel te weigeren, moet u het volgende vakje aankruisen:

Webtracking op deze pagina is: Uitgeschakeld. Nu inschakelen

Opmerkingen: Zodra u op de link klink, wordt er een opt-outcookie op uw apparaat opgeslagen. Indien u cookies van uw browser verwijdert, moet u nogmaals op de link klikken. Deze opt-outoptie geldt alleen voor de browser die u hebt gebruikt om de link te openen en enkel binnen ons webdomein.

U kunt ook weigeren dat cookies die worden gebruikt voor bereikmeting en reclamedoeleinden op uw apparaat worden opgeslagen via de website van NAI Consumer Opt-Out http://optout.networkadvertising.org/, de Amerikaanse website http://www.aboutads.info/choices of de Europese website http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/.

Google Adwords

Wij gebruiken Google AdWords Remarketing (van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) om reclame te maken voor onze diensten op het web. We gebruiken het ook voor marketing die voor u relevant is. Door op uw apparaat een cookie achter te laten, toont Google AdWords Remarketing u advertenties op maat op basis van de onderdelen van onze website die u bezoekt. Dit cookie kan u niet identificeren noch toegang verstrekken tot uw computer. In plaats daarvan erkent het cookie dat u een pagina hebt bezocht, en krijgt u advertenties te zien die betrekking hebben op het onderwerp van die pagina.

Geeft u geen toestemming voor tracking, dan kunt u hiertegen bezwaar maken door de respectieve instelling van uw browsersoftware te wijzigen om te verhinderen dat er cookies worden geïnstalleerd (uitschakeloptie). U wordt dan niet opgenomen in de statistieken van conversietracking. Meer informatie en het privacybeleid van Google vindt u hier: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ en: http://www.google.de/policies/privacy/.

Google Analytics

Deze website gebruikt Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS). Google Analytics gebruikt verschillende technieken, waaronder zogenaamde "cookies", of kleine tekstbestandjes die op uw computer worden opgeslagen om te analyseren hoe gebruikers een site gebruiken. De door Google Analytics verzamelde gegevens over uw gebruik van de website worden doorgestuurd naar en opgeslagen door Google op servers die misschien worden beheerd buiten de lidstaten van de Europese Unie of buiten de ondertekenaars van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Is IP-anonimisatie binnen de Google Analytics-trackingcode voor deze website ingeschakeld, zal Google uw IP-adres voor verzending anonimiseren. Deze website gebruikt een Google Analytics-trackingcode waaraan de operator "gat._anonymizelp();" toevoegt om IP-adressen geanonimiseerd te kunnen verzamelen (het zogenaamde "verbergen"). Google zal deze gegevens in naam van de websitebeheerder gebruiken voor het evalueren van uw gebruik van de website, om rapporten op te stellen over website-activiteit en om aan de beheerder van de website andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google Analytics zal uw IP-adres niet koppelen aan andere gegevens die in het bezit zijn van Google. U mag het gebruik van Google-cookies weigeren door de respectieve instellingen van uw browser aan te passen. Merk op dat u in dat geval misschien niet alle functies van deze website zult kunnen gebruiken. U kunt verhinderen dat Google gegevens verzamelt en gebruikt over uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) door de volgende browserplugin te downloaden en te installeren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Meer informatie over de algemene gebruiksvoorwaarden en privacy vindt u hier: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html/.

Google Tag Manager

Wij gebruiken Google Tag Manager (GTM) voor tracking en analyse. JavaScript-code van Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS) wordt op onze website geladen. GTM verzamelt geen persoonsgegevens. Om de uitvoering van Google JavaScript-code helemaal te verhinderen, kunt u een JavaScript-blokker installeren (bv. www.noscript.net). Voor meer details, zie: https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/.

Income Access

Wij gebruiken trackingtags van Income Access (2020 University, Suite 1320, Montreal QC H3A 2A5, Canada) om de efficiëntie van partnernetwerken te meten en te analyseren. Wij gebruiken hierbij cookies om de activiteiten van gebruikers afkomstig van een website of e-mail van onze partners te traceren. Deze cookies onthullen niet opzettelijk persoonlijk identificeerbare informatie van gebruikers aan het partnerprogramma of aan ons. Deze gegevens worden zo verwerkt dat de gegevens zonder aanvullende informatie niet meer kunnen worden toegeschreven aan een specifieke betrokkene.

Voor meer details, zie: https://www.incomeaccess.com/privacy_policy.asp.

Ligatus

Door cookies van Ligatus (Ligatus GmbH, Christophstraße 19, 50670 Keulen, Duitsland) op onze websites te gebruiken, kunnen wij de kwaliteit van de advertenties die onze klanten bekijken, optimaliseren op basis van hun browsegedrag. De bescherming van klantgegevens is voor Ligatus erg belangrijk, ook bij het aanbieden van op gedrag gebaseerde advertenties, en Ligatus gebruikt alleen geanonimiseerde gegevens om de kwaliteit van de advertenties te verbeteren. Daarom kunnen noch Ligatus noch de respectieve beheerder van de websites van onze partners en klanten die u bezoekt, personen identificeren. Gebruikersgegevens worden uitsluitend verwerkt in Europese datacenters.

Ligatus is gecertificeerd door de EDAA: https://www.eprivacy.eu/kunden/vergebene-siegel/firma/ligatus-gmbh/. Meer informatie over ons privacybeleid vindt u hier: https://www.ligatus.com/de/privacy-policy en de opt-out op: https://www.ligatus.com/en/privacy-policy#cookie_status.

Optimove

Onze websites gebruiken Optimove-tracking (Mobius Solutions, Ltd. at 18 Ben Avigdor St., P.O. Box 57048, Tel Aviv 61570 Israël) om de Optimove Relationship Marketing Hub te gebruiken om uiterst gepersonaliseerde communicatie met klanten te kunnen automatiseren en gegevens van onze website op efficiënte wijze te kunnen rapporteren en dienovereenkomstig campagnes op te starten. De verzamelde gegevens worden gepseudonimiseerd en omvatten User ID, PageURL en PageTitle. De gegevens worden niet gecombineerd met andere gegevens aan de hand waarvan Optimove klanten persoonlijk zou kunnen identificeren. Voor meer details, zie https://www.optimove.com/privacy-policy.

Salesforce.com

De diensten aangeboden door salesforce.com (salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Germany; "Salesforce") vormen een Audience Studio (DMP). Cookies, web beacons of soortgelijke technologieën worden gebruikt. Data wordt verzameld door middel van een cookie ID dat wordt opgeslagen in de vorm van een pseudoniem. Informatie over de gebruiker zijn activiteiten op onze websites, diensten en applicaties wordt toegewezen aan dit pseudoniem. Deze data weerspiegelt de gebruiker zijn interactie met de website zodat er kan worden ingeschat welke reclame de gebruiker het meest zou kunnen interesseren. Persoonlijke identificatie van de gebruiker is niet mogelijk, aangezien de data wordt geaggregeerd.

Om de functionaliteit te kunnen aanbieden, worden de IP adressen voor een korte periode opgeslagen en worden ze afgekapt voor verwerking. Niet-afgekapte IP adressen worden niet bewaard of verwerkt. De cookies bewaart door Salesforce zullen ten laatste binnen de 180 dagen worden verwijderd.

Salesforce heeft een kantoor in Duitsland, hoewel haar hoofdkantoor gelegen is in de Verenigde Staten van Amerika (VS). Het kan daarom niet worden uitgesloten dat de data hierboven beschreven wordt verstuurd naar de VS. Salesforce is gecertificeerd volgens het EU-US Privacy Shield en garandeert dat uw data onderhevig is aan een adequaat niveau van gegevensbescherming in de VS. U kan meer informatie over de certificering terugvinden via de volgende link: https://www.privacyshield.gov

Voor meer informatie over de privacy bescherming bij Salesforce, bezoek:
https://www.salesforce.com/de/company/privacy/full_privacy.jsp. Voor meer informatie over de Algemene Verordening Gegevensbescherming, zie https://www.salesforce.com/campaign/gdpr/

Om Salesforce te deactiveren, klik op de volgende link om een opt-out cookie te activeren:
deactivate salesforce.com

Rocket Fuel/Sizmek

Wij gebruiken de diensten van Sizmek om onze klanten een gepersonaliseerde bezoekerservaring te bieden. De tools en diensten van Sizmek worden gebruikt om advertenties aan te maken, advertenties in opdracht van adverteerders naar apparaten te sturen, het succes te meten van reclamecampagnes en deze te beheren en u advertenties te tonen die u waarschijnlijk zullen interesseren.

Om enkel advertenties te kunnen tonen die gebaseerd zijn op interesses wordt de Sizmek-technologie gebruikt op apparaten van klanten en websites en apps van derden waarop klanten actief zijn, waar dan gegevens worden verzameld over de interesses en het gedrag van klanten op het internet. In het kader van diensten met betrekking tot ad-serving en campagnebeheer gebruikt de Sizmek-technologie cookies, digitale identificators en vergelijkbare technologieën (zoals pixels en statistische digitale identificators) om gegevens over browsers en apparaten van klanten, bezochte websites, aan hen aangeboden advertenties, interactie met deze advertenties en, indien mogelijk, de geografische locatie van de apparaten ("gedragsinformatie") te verzamelen om ons te helpen bepalen welke advertenties geschikt zijn voor klanten. Sizmek kan aan de hand van deze gedragsinformatie de werkelijke identiteit van klanten niet bepalen. In sommige gebieden in de wereld kunnen bepaalde gegevens zoals IP-adressen worden beschouwd als persoonsgegevens. Als dat het geval is, zal Sizmek de geldende wetgeving inzake gebruik en verwerking van persoonsgegevens respecteren.

Sizmek voldoet aan het Europees-Amerikaanse Privacyschild en het Zwitsers-Amerikaanse Privacyschild zoals bepaald door het Amerikaanse ministerie van Handel inzake het verzamelen, gebruiken en bewaren van persoonsgegevens van lidstaten van respectievelijk de Europese Unie en Zwitserland in verband met de Verenigde Staten. Sizmek heeft verklaard dat het de principes van het Privacyschild zal naleven inzake kennisgeving, keuze, verantwoording voor doorgifte, veiligheid, data-integriteit en beperking en doeleinden, toegang en gebruik, afdwinging en aansprakelijkheid. Voor meer details over het privacybeleid, zie: http://www.sizmek.com/privacy-policy/ en over de opt-out: https://www.sizmek.com/privacy-policy/optedout/.

3. Beveiliging

BETCENTER zet zich in voor de bescherming van de persoonlijke informatie die u ons toevertrouwt. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van , en ongeautoriseerde toegang tot, uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens en dat de toegang tot uw persoonsgegevens afgeschermd is. Wij treffen ondermeer de volgende beveiligingsmaatregelen: logische toegangscontrole op onze laptops en systemen, gebruik makend van wachtwoorden; versleuteling van digitale bestanden (SSL-technologie); up-to-date antivirusprogramma"s, …).

BETCENTER doet ook beroep op een speciale anti-fraude afdeling om verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen.

4. Rechten van betrokkenen

Naast een recht van inzage heeft de klant ook een recht op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en doorgifte met betrekking tot zijn persoonsgegevens. De klant heeft het recht gegevens te wissen voor zover dit niet in strijd is met de gerechtvaardigde belangen van BETCENTER en er geen wettelijke bewaringsvereisten bestaan.

Wanneer de klant niet akkoord is met de manier waarop BETCENTER haar gerechtvaardigd belang inroept om bepaalde persoonsgegevens te verwerken, dan kan hiertegen bezwaar worden aangetekend. Bezwaren zullen gerespecteerd worden, tenzij er dwingende redenen bestaan om dit niet te doen.

De klant kan contact met BETCENTER opnemen door een e-mail te versturen naar [email protected]

De klant heeft ook de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In België is deze rol toegekend aan de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). U kan deze op basis van volgende gegevens contacteren:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0) 2 274 48 00
[email protected]

5. Wijzigingen in de privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De klant kan dit controleren elke keer hij persoonlijke informatie aan ons verstrekt. De datum van de meest recente wijzigingen zal worden vermeld op deze pagina. Als de klant niet akkoord gaat met deze wijzigingen, dan wordt hij gevraagd om te stoppen met het verstrekken van persoonlijke informatie aan BETCENTER en met het gebruik van onze diensten op welke manier dan ook. Indien de klant hier toch mee zou doorgaan wordt hij geacht de wijzigingen in de privacyverklaring te aanvaarden.

6. Contactgegevens

Betcenter Group nv

Adres: Leopoldplein 16/2, 3500 Hasselt, België

E-mail: [email protected]

Laatste update: 20.05.2020