Verantwoord Spelen

Vandaag de dag is online gokken een vorm van entertainment die algemeen door de samenleving wordt aanvaard. Spelen om geld is spannend en vermakelijk, maar brengt ook risico"s met zich mee. Daarom neemt BETCENTER zijn verantwoordelijkheid voor het bevorderen van verantwoord spelen en hecht het grote belang aan dit beleid inzake verantwoord spelen.

Voor ons staat vast dat iedere serieuze en betrouwbare aanbieder zijn klanten voldoende informatie moet verstrekken over de mogelijke risico"s van kansspelen. Preventie begint bij informatie, en alleen goed geïnformeerde spelers zijn in staat een gokprobleem in een vroeg stadium te herkennen. Naast informatie biedt BETCENTER proactieve hulpmiddelen om het speelgedrag van iedere speler te controleren en negatieve gevolgen van overmatig spelen te voorkomen. Deze hulpmiddelen omvatten onder andere vrijwillige stortingslimieten, inzetlimieten en tijdelijke of permanente zelfuitsluiting op www.betcenter.be. Tot slot moeten verantwoordelijke aanbieders ervoor zorgen dat er ondersteuning en hulp beschikbaar is wanneer een klant risico loopt of mogelijk een gokprobleem heeft ontwikkeld.

Het beleid van Betcenter inzake verantwoord spelen is gebaseerd op de volgende vijf pijlers:

Informatie: Wij informeren onze klanten zo goed mogelijk over de risico"s van online gokken, preventieve maatregelen en de eerste symptomen van problematisch speelgedrag.
Opleiding van medewerkers: Wij trainen onze medewerkers regelmatig op het gebied van verantwoord spelen en nodigen deskundigen en gespecialiseerde organisaties uit om opleidingen en praktische ondersteuning te bieden.
Bescherming van minderjarigen: Wij zetten ons in voor de bescherming van de meest kwetsbaren en accepteren strikt geen minderjarige klanten. Het is ten strengste verboden voor personen jonger dan 21 jaar om een account bij BETCENTER te openen en gebruik te maken van sportweddenschappen. Virtuele sporten zijn uitsluitend bestemd voor spelers van 21 jaar en ouder. Daarnaast doen wij er alles aan om reclame te vermijden die minderjarigen zou kunnen aanzetten om voor geld te spelen. Klanten die ervoor willen zorgen dat minderjarigen binnen hun huishouden geen gebruik kunnen maken van hun computer, kunnen professionele hulp vinden via www.netnanny.com.
Hulpmiddelen voor verantwoord spelen: BETCENTER wil zijn klanten niet betuttelen, maar wil hen wel de hulpmiddelen bieden om hun persoonlijke doelen te bereiken. Daarom beschikt Betcenter over een uitgebreid pakket maatregelen voor klanten die hun speelgedrag willen controleren. BETCENTER biedt bijvoorbeeld de mogelijkheid om stortingen en inzetten te beperken. Voor meer informatie over stortings- en inzetlimieten kan ons serviceteam u helpen. BETCENTER-klanten kunnen op elk moment zelfuitsluiting aanvragen, dat wil zeggen het sluiten van hun speelaccounts, voor een bepaalde periode, voor onbepaalde tijd of permanent door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op [email protected]. Gedurende de periode waarin het account is gesloten, hebben klanten geen toegang tot onze gokproducten en ontvangen zij geen marketinginformatie. Naast zelfuitsluiting via www.betcenter.be kunnen klanten ook een volledige uitsluiting van alle kansspeldiensten aanvragen. Tot slot kunnen klanten zich op elk moment uitschrijven voor alle vormen van reclame (nieuwsbrieven enz.) door de betreffende accountinstellingen aan te passen.
Hulp en ondersteuning: BETCENTER verstrekt klanten die hulp nodig hebben contactgegevens van professionele externe dienstverleners, zodat zij passende ondersteuning kunnen krijgen bij het voorkomen en behandelen van gokproblemen. Als u denkt dat u mogelijk problematisch gokgedrag vertoont, of als u vermoedt dat iemand in uw familie of vriendenkring door overmatig gokken in financiële en sociale problemen raakt, neem dan contact op met de volgende onafhankelijke organisaties:
- NL: http://www.gokkliniek.be
- FR: http://www.cliniquedujeu.be
Daarnaast ondersteunt Betcenter Gambling Therapy, een gratis online dienst die in meerdere talen praktisch advies en emotionele ondersteuning biedt aan mensen die door problematisch gokken worden getroffen. Deze dienst is gratis beschikbaar via www.gamblingtherapy.org.

Verantwoord Spelen – Blijf de controle houden!

Iedere volwassene kan plezier en spanning beleven aan online kansspelen.

Zoals met bijna alles in het leven, moeten wedden en gokken echter binnen redelijke grenzen blijven. Alleen wanneer men controle houdt over het speelgedrag, blijft gokken ontspannend. Daarom is het zeer belangrijk dat iedere speler controle houdt over deze vrijetijdsbesteding wat betreft de omvang, frequentie en financiële gevolgen.

Onbeheerst spelen en inzetten die de financiële draagkracht van de speler te boven gaan, wijzen erop dat de zelfcontrole onvoldoende is. Wanneer de aantrekkingskracht van het gokken sterker wordt dan de zelfcontrole van een persoon, kan een gokverslaving leiden tot persoonlijke en sociale problemen.

Nuttige tips

Speel met mate en vergeet niet dat gokken een vorm van entertainment is en geen betrouwbare manier om geld te verdienen
Gokken is een kwestie van kans en er bestaan geen "magische" formules die winst garanderen
Zorg ervoor dat u de regels kent van de spellen die u speelt
Speel wanneer u alert bent en neem, net als bij andere internetactiviteiten, regelmatig pauze
Speel niet wanneer u alcohol drinkt of medicijnen gebruikt die uw waarneming kunnen beïnvloeden
Speel niet wanneer u zich neerslachtig of depressief voelt
Stel persoonlijke stortings- en/of inzetlimieten in
Gebruik alleen geld dat beschikbaar is voor entertainment. Zet nooit geld in dat voor een ander doel bestemd is
Leen geen geld van derden om te kunnen spelen
Stel een budget voor uzelf vast en houd bij hoeveel u uitgeeft
Houd u aan uw eigen limieten, ook wanneer u verliezen lijdt

Zelftest

Als u zich zorgen maakt dat u zelf of iemand anders mogelijk een gokprobleem heeft, kan deze zelftest een indicatie geven.

Hebt u ooit ruzie gehad over uw gokgedrag met mensen die dicht bij u staan, zoals uw familie?
Speelt u altijd totdat al uw tegoed op is?
Heeft gokken er ooit toe geleid dat u tegen mensen die dicht bij u staan hebt gelogen?
Dwaalt uw gedachten tijdens andere activiteiten weleens af naar gokken, terwijl u zich eigenlijk op iets anders zou moeten concentreren?
Voelt u na een verlies een sterke drang om uw verlies onmiddellijk terug te winnen door opnieuw te gokken?
Zorgt het gokken ervoor dat u uw werk, studie of gezinstaken verwaarloost?
Moet u uw inzet voortdurend verhogen om hetzelfde plezier uit het gokken te halen?
Hebt u ooit grote schulden gemaakt om te kunnen gokken?
Hebt u er ooit aan gedacht om op illegale wijze aan geld te komen om te kunnen gokken?
Heeft het gokken u ooit een schuldgevoel gegeven? Of veroorzaakt het angst bij u?
Hebben uw gokactiviteiten ooit tot gezondheidsproblemen geleid?
Hebt u ooit het gevoel gehad dat u een gokprobleem hebt?

Preventieve hulpmiddelen

Als u na het invullen van de test vermoedt dat u een neiging tot problematisch gokken hebt, maak dan gebruik van de mogelijkheid om uw uitgaven te beperken door stortings- en/of inzetlimieten in te stellen, of door een tijdelijke, onbepaalde of permanente zelfuitsluiting aan te vragen. U kunt erop vertrouwen dat klanten die vanwege problematisch gokgedrag een permanente zelfuitsluiting hebben aangevraagd hun account nooit meer kunnen activeren, en dat er geen verdere betalingen op deze accounts worden geaccepteerd.

Zodra het account is gesloten, worden eventuele resterende gelden overgemaakt naar uw bankrekening. Klanten die kiezen voor zelfuitsluiting kunnen niet langer een weddenschap plaatsen via www.betcenter.be.

Bescherming van minderjarigen

Noch onze producten, noch onze marketingcampagnes zijn bedoeld om kinderen of jongeren aan te trekken. Op onze homepage tonen wij duidelijk de waarschuwing 21+. Wij accepteren geen accountregistraties van personen jonger dan 21 jaar en voeren identiteitscontroles uit, waaronder controle van de geboortedatum van onze klanten, om naleving hiervan te garanderen. Daarnaast zijn virtuele sporten uitsluitend bestemd voor spelers van 21 jaar en ouder.

Toch erkennen wij dat internet in veel huishoudens over de hele wereld gemakkelijk toegankelijk is. Daarom moeten gokbedrijven en ouders samenwerken om kinderen te beschermen tegen gokken door minderjarigen. Om de veiligheid van uw kinderen te waarborgen, raden wij aan filtersoftware te installeren waarmee minderjarigen de toegang tot bepaalde websites en programma"s kan worden ontzegd.

Meer tips voor ouders:

Laat kinderen niet zonder toezicht bij uw computer wanneer u onze site gebruikt
Maak gebruik van eenvoudig te bedienen controleprogramma"s, zoals www.netnanny.com
Beveilig uw gokprogramma"s met wachtwoordtoegang
Sta personen jonger dan 21 jaar niet toe deel te nemen aan enige vorm van weddenschappen.
Houd uw BETCENTER-gebruikersnaam, wachtwoord en gegevens over stortingen buiten het bereik van kinderen.
Informeer uw kinderen over de wettelijke bepalingen en mogelijke risico"s van gokken door minderjarigen.
Helaas kan geen enkel systeem fraude en identiteitsdiefstal volledig voorkomen. Als u weet dat iemand jonger dan 21 jaar bij Betcenter geregistreerd is, informeer dan onze serviceafdeling via e-mail op [email protected]