Help

Op zoek naar ondersteuning? Heb je een probleem? Hier vind je een overzicht van informatiebronnen om je op weg te helpen.

Toegankelijkheid

Ons streven: Toegang voor iedereen

Bij Betcenter zetten we ons in om ervoor te zorgen dat onze digitale diensten – met name onze website en mobiele applicaties – voor iedereen even toegankelijk zijn.

Ongeacht individuele beperkingen willen we een veilige gebruikerservaring bieden waarbij de gebruiker zelf de regie in handen heeft.

Met de inwerkingtreding van de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act/BFSG) op 28 juni 2025 zijn wij als aanbieder van digitale diensten verplicht ons platform toegankelijk te maken. Wij komen deze verantwoordelijkheid nu al actief na.

Wettelijk kader

Onze maatregelen voor toegankelijkheid zijn gebaseerd op EU-richtlijn 2019/882 inzake toegankelijkheidseisen voor producten en diensten.

De technische basis wordt onder meer gevormd door de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1, niveau AA) en de norm EN 301 549.

Controle

De toegankelijkheid van onze website wordt voortdurend gecontroleerd.

Als onderdeel van deze evaluatie zullen we de toegankelijkheidsverklaring bijwerken en, indien nodig, gerichte aanpassingen doorvoeren aan onze website en mobiele applicaties. Ons doel is om alle gebruikers een nog gebruiksvriendelijkere en vooral toegankelijke ervaring te bieden.

Tips voor optimaal gebruik

Zo kunt u onze diensten zo drempelvrij mogelijk gebruiken:

• Gebruik een actuele browser zoals Firefox, Chrome, Edge of Safari. Activeer indien nodig de zoom- of contrastfuncties van uw besturingssysteem.
• Gebruik toetsenbordnavigatie om door de website te navigeren.
• Op mobiele apparaten kunt u het beste gebruikmaken van geïntegreerde toegankelijkheidstools zoals VoiceOver (iOS) of TalkBack (Android).
• Gebruik onze "Toegankelijkheidshulp" (Accessibility Helper), die u kunt vinden via het pictogram in de voettekst van de pagina. Hiermee kunt u naar wens aanpassingen doorvoeren, zoals het vergroten van het lettertype of het inschakelen van leeshulpmiddelen.

Feedback en contact

Mocht u op onze website of in de mobiele applicaties drempels tegenkomen, of heeft u hulp nodig? Neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: [email protected]

Vermeld de volgende informatie in uw bericht:

• Om welke functie of pagina het gaat (URL)
• Welk apparaat en besturingssysteem u gebruikt
• Welke ondersteunende hulpmiddelen (bijv. schermlezer) u eventueel gebruikt

Status van de verklaring

Deze verklaring is gepubliceerd in november 2026. Ze is gebaseerd op de huidige stand van zaken wat betreft interne analyses en evaluaties. Bij technische wijzigingen of nieuwe inzichten zal de verklaring dienovereenkomstig worden bijgewerkt.