Help

Op zoek naar ondersteuning? Heb je een probleem? Hier vind je een overzicht van informatiebronnen om je op weg te helpen.

Beveiliging

Wij slaan je accountgegevens veilig op; dat zou jij ook moeten doen. Wed met een gerust hart. Bewaar je inloggegevens zorgvuldig en volg deze richtlijnen:

Wachtwoordbeveiliging

Gebruik lange, unieke wachtwoorden of wachtzinnen (bijvoorbeeld een reeks woorden).
Gebruik wachtwoorden niet opnieuw voor andere accounts.
Verwerk geen persoonlijke gegevens, zoals geboortedata of namen, in je wachtwoord.
Gebruik een betrouwbare wachtwoordmanager om je wachtwoorden aan te maken en op te slaan.
Wijzig je wachtwoord direct als je vermoedt dat iemand het heeft gestolen.

Accountbescherming

Deel je wachtwoorden niet met anderen. Ons ondersteuningsteam zal hier nooit om vragen!
Log altijd uit wanneer u openbare of gedeelde apparaten gebruikt.
Vergrendel uw scherm of apparaat telkens wanneer u bij uw apparaat weggaat.
Wees voorzichtig met e-mails of links waarin u wordt gevraagd in te loggen of uw wachtwoord opnieuw in te stellen (dit kunnen phishingpogingen zijn).
Als u geen wachtwoordreset heeft aangevraagd maar er wel een heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning.
Sla wachtwoorden nooit op als leesbare tekst (zoals op plakbriefjes of in eenvoudige tekstbestanden).

Beveiliging van apparaten en gegevens

Houd uw besturingssysteem, apps en antivirussoftware up-to-date.
Gebruik een firewall en betrouwbare anti-malwaretools.
Gebruik encryptie (versleuteling) bij het verzenden of opslaan van gevoelige gegevens, indien beschikbaar.
Vermijd het gebruik van openbare wifi voor gevoelige taken.
Gebruik biometrie of sterke pincodes op mobiele apparaten.
Installeer alleen apps van vertrouwde bronnen.

Meldingen en verantwoordelijkheid

Let op ongebruikelijke accountactiviteit of ongeautoriseerde inlogpogingen.
Neem onmiddellijk contact op met onze ondersteuning als u vermoedt dat er iets mis is met uw account.
Besef dat het handhaven van de accountbeveiliging uw eigen verantwoordelijkheid is; blijf alert en volg goede beveiligingspraktijken.

Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze ondersteuning.