Help

Op zoek naar ondersteuning? Heb je een probleem? Hier vind je een overzicht van informatiebronnen om je op weg te helpen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Is registratie een bindende verplichting?

In principe is je registratie vrijblijvend; dit betekent dat je niet verplicht bent om regelmatig betalingen te verrichten of een bepaald aantal weddenschappen te plaatsen. Door je te registreren ga je echter wel akkoord met onze algemene voorwaarden voor weddenschappen.

Kan ik mijn BETCENTER-account laten blokkeren?

Ja, je hebt de mogelijkheid om je account te laten blokkeren. Dit kan via het berichtencentrum door aan te geven dat je je account wilt laten blokkeren. Zodra je account is geblokkeerd, ontvang je een bevestigingsmail. Houd rekening met het eventuele saldo op je account voordat je het laat blokkeren.

Betaal ik kosten voor het beheer van mijn wedaccount?

Nee. Er worden geen kosten in rekening gebracht bij de accounthouder.

Waarom kan ik niet inloggen?

De meest voorkomende oorzaak is dat je browser zo is ingesteld dat deze geen cookies accepteert.

Om dit probleem op te lossen, moet je cookies in je browser inschakelen.

Waarom moet ik me registreren?

Wanneer je je registreert bij BETCENTER, open je tegelijkertijd je wedaccount; dit is gratis en volledig vrijblijvend. Hier kun je je weddenschappen en persoonlijke gegevens beheren, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn. Je kunt pas weddenschappen plaatsen nadat de registratie succesvol is afgerond en er geld op het account is gestort.

Waarom moet ik bij registratie persoonlijke gegevens opgeven?

Het opgeven van je persoonlijke gegevens dient om je als klant te kunnen identificeren, met name bij het uitbetalen van winst. Om je wedaccount te kunnen openen, hebben we daarom je volledige voor- en achternaam en je geboortedatum nodig. De geboortedatum dient als bevestiging van je leeftijd, aangezien je de wettelijke minimumleeftijd moet hebben bereikt om klant te kunnen worden bij BETCENTER.

Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar betcenter.be. Rechtsboven, onder het gedeelte om in te loggen met e-mailadres en wachtwoord, vind je de link "Wachtwoord vergeten?". Hiermee kun je een nieuw wachtwoord naar jezelf laten sturen.

Wat kan ik doen met mijn BETCENTER-account?

Zonder wedaccount kun je geen online weddenschappen plaatsen bij BETCENTER. De belangrijkste functie van je gratis en vrijblijvende BETCENTER-wedaccount is het beheren van je geplaatste weddenschappen en het inzichtelijk maken van de status van je account en je transactiegeschiedenis.

Hoe oud moet ik zijn om een ​​weddenschap te plaatsen bij BETCENTER?

Om een ​​weddenschap te kunnen plaatsen bij BETCENTER, moet je minimaal 21 jaar oud zijn.

Hoe open ik een wedaccount?

Klik op "Registreren"; je wordt vervolgens door het registratieproces geleid. Zodra je de registratie succesvol hebt afgerond, ben je een geregistreerde BETCENTER-klant.

Hoe krijg ik toegang tot mijn BETCENTER-account?

Als je al een BETCENTER-account hebt geopend, kun je toegang krijgen via het registratiegedeelte (rechtsboven op onze website) door je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren en op de knop "Inloggen" te klikken (of op de Enter-toets van je toetsenbord te drukken).

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Je kunt je persoonlijke gegevens op elk moment snel en eenvoudig wijzigen. Klik na het inloggen simpelweg op de link "Account" rechtsboven in de koptekst. Je kunt je gegevens aanpassen onder het menu-item "Persoonlijke gegevens".

Hoe lang duurt het voordat mijn winst op mijn wedaccount verschijnt nadat een evenement is afgelopen?

Vanwege mogelijke bezwaren en algemene onzekerheden over de uitslag van een weddenschap, kan het in sommige gevallen tot 2 uur duren voordat je wedaccount wordt bijgewerkt.

Hoe lang moet ik wachten voordat ik mijn eerste weddenschap kan plaatsen nadat mijn account succesvol is geopend?

Je kunt je eerste weddenschap plaatsen zodra je het registratieproces hebt voltooid, je eerste storting door ons is bevestigd en het geld op je BETCENTER-account staat.

Hoe worden mijn gegevens beschermd door BETCENTER?

Uw persoonsgegevens worden beschermd door de beste beveiligingsmaatregelen, strikt vertrouwelijk en met absolute discretie behandeld en niet doorgegeven aan derden. U kunt er dus zeker van zijn dat uw gegevens veilig zijn. Alle gegevens worden tegen ongeoorloofde toegang door derden beschermd door een firewall die ons netwerk afschermt van het internet. Daarnaast worden uw gegevens tijdens de communicatie met uw webbrowser beschermd door veilige, bewezen VeriSign®-encryptietechnologie. BETCENTER hanteert bovendien de nieuwste beveiligingsstandaarden voor transacties (SSL), naar het voorbeeld van online bankieren.

Waar vind ik mijn geplaatste weddenschappen?

Om uw geplaatste weddenschappen te bekijken, logt u in en klikt u op "Mijn account" in het menu rechtsboven. In het venster "Mijn account" kunt u uw weddenschappen en stortingen/uitbetalingen sorteren op datum en type. Na bevestiging ontvangt u meer informatie en kunt u uw overboekingen, openstaande weddenschappen, verloren weddenschappen en gewonnen weddenschappen bekijken; deze worden direct bijgewerkt.

Wat is een "rebuy"-functie?

Voor elke enkelvoudige of gecombineerde weddenschap biedt BETCENTER de optie "rebuy" (terugkoop) aan: hoewel de uitslag van de weddenschap nog niet vaststaat, kan de winst al worden geïnd. Dit aanbod is vrijblijvend vanuit BETCENTER; dit betekent dat de klant geen recht heeft om te eisen dat een wedbriefje wordt teruggekocht.

Wat is annulering van een wedbriefje?

U bent verplicht uw wedbriefje op juistheid te controleren. Onder bepaalde omstandigheden biedt BETCENTER gedurende korte tijd de mogelijkheid om bepaalde soorten wedbriefjes te annuleren.