Aide

Vous cherchez de l"aide ? Vous rencontrez un problème ? Voici une liste de ressources pour vous guider.

Définir des limites

Les paris doivent rester une forme de divertissement. Fixer des limites peut vous aider à garder le contrôle sur vos dépenses et à prendre des décisions éclairées concernant vos jeux.

Betcenter met à votre disposition des outils pour vous aider à gérer votre activité de jeu, en complément des limites imposées par la législation belge.

Pourquoi fixer une limite ?

Avant de commencer à parier, déterminez le montant que vous pouvez vous permettre de dépenser sans difficulté.

Votre budget de jeu doit toujours être distinct de l"argent nécessaire aux dépenses courantes telles que le logement, l"alimentation, les factures, l"épargne ou le remboursement de dettes.

Une limite doit être basée sur ce que vous pouvez vous permettre de perdre, et non sur le montant que vous espérez gagner.

N"augmentez jamais vos dépenses de jeu dans l"espoir de récupérer des pertes antérieures.

Limites de dépôt en ligne

La législation belge limite le montant pouvant être déposé sur un compte joueur en ligne.

Le plafond standard est de 200 € par semaine.

Il s"agit d"une limite de dépôt : elle contrôle la somme d"argent pouvant être ajoutée à votre compte joueur au cours de la période concernée.

Vous pouvez choisir de fixer votre limite de dépôt personnelle en dessous du plafond légal.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir d"augmenter la limite de dépôt hebdomadaire susmentionnée. Veuillez noter que la loi belge sur les jeux de hasard nous oblige à demander une approbation, processus qui nécessite un délai de 72 heures après la demande. Une fois ce délai de 72 heures écoulé, et sauf si vous décidez d"annuler votre demande, la nouvelle limite de dépôt (plus élevée) entrera en vigueur.

Réduire votre limite

Vous pouvez réduire votre limite à tout moment. La réduction prend effet immédiatement.

Opter pour une limite plus basse peut être un moyen utile de définir un budget de jeu adapté à votre situation financière personnelle.

Augmenter votre limite

Si vous aviez précédemment choisi une limite plus basse, ou si vous demandez une augmentation au-delà de la limite standard (lorsque la loi belge le permet), des règles différentes peuvent s"appliquer.

La loi belge empêche délibérément certaines augmentations de prendre effet immédiatement. Pour toute augmentation dépassant la limite de dépôt de 200 € par semaine, un délai d"attente de trois jours s"applique et les vérifications réglementaires nécessaires doivent être effectuées avant que la limite supérieure ne devienne effective.

Betcenter ne peut pas passer outre les limites, les délais d"attente ou les vérifications imposés par la loi belge.

Choisissez une limite adaptée à votre situation

Le plafond légal ne doit pas être automatiquement considéré comme un budget de jeu personnel approprié.

Par exemple, si vous êtes à l"aise à l"idée de dépenser 25 € par semaine pour vos paris, envisagez de fixer votre limite à 25 € plutôt que de la laisser au montant maximal autorisé.

Posez-vous les questions suivantes :

• Quel montant puis-je réellement me permettre de perdre ?
  
• Perdre ce montant affecterait-il mes dépenses quotidiennes ?
  
• Est-ce que j"augmente mon budget de jeu après avoir perdu ?
  
• Est-ce que j"effectue des dépôts plus fréquemment que prévu initialement ?
  
• Est-ce que je cache mes dépenses de jeu à mon entourage ?
  

Si la réponse à l"une de ces questions vous préoccupe, envisagez de réduire votre limite ou de faire une pause dans le jeu.

Limites et paris en point de vente physique

La limite légale de dépôt sur le compte joueur en ligne concerne l"approvisionnement d"un compte joueur en ligne et ne doit pas être interprétée comme un budget de jeu personnel s"appliquant automatiquement à toutes les formes de jeu. Si vous pariez également dans un point de vente Betcenter, tenez compte de vos dépenses en magasin lorsque vous déterminez le budget total que vous pouvez vous permettre de consacrer au jeu.

Lorsque vous utilisez une carte de membre Betcenter ou d"autres fonctionnalités de compte en point de vente, consulter l"historique de vos activités peut vous aider à garder une meilleure vue d"ensemble de vos habitudes de jeu.

Un budget personnel pertinent doit donc prendre en compte vos dépenses totales de jeu, aussi bien en ligne qu"en point de vente.

Les limites sont un outil, pas un objectif

Une limite représente un plafond ; il ne s"agit pas d"un montant que vous êtes censé dépenser.

Rien ne vous oblige à utiliser la totalité du montant disponible.

Si vous atteignez régulièrement votre limite, si vous attendez sa réinitialisation ou si vous cherchez d"autres moyens de continuer à jouer après l"avoir atteinte, cela peut indiquer qu"il est temps de faire une pause et de revoir votre comportement de jeu.

Besoin de plus de contrôle ?

Fixer une limite plus basse n"est qu"une des options possibles.

Par ailleurs, notre site web vous offre la possibilité deverrouiller définitivement votre compte en le clôturant ou en le suspendant (voir l"onglet « Jeu responsable » dans la section de votre compte).

Si vous avez du mal à contrôler votre pratique du jeu, vous pouvez arrêter de jouer et, le cas échéant, demander une exclusion via le système belge EPIS.

Une exclusion EPIS peut restreindre l"accès aux établissements de jeux et aux services de jeux en ligne couverts par le système d"exclusion belge.

Vous trouverez plus d"informations sur la manière de reconnaître un comportement de jeu problématique, de faire une pause et d"obtenir de l"aide sur notre page consacrée au Jeu responsable. N"hésitez pas à contacter [email protected] si vous avez besoin d"aide à ce sujet.