Aide

Vous cherchez de l"aide ? Vous rencontrez un problème ? Voici une liste de ressources pour vous guider.

Accessibilité

Notre engagement : l"accès pour tous

Chez Betcenter, nous nous engageons à garantir que nos services numériques – en particulier notre site web et nos applications mobiles – soient accessibles à tous, sur un pied d"égalité.

Quelles que soient les limitations individuelles, nous souhaitons offrir une expérience utilisateur sûre et autonome.

Avec l"entrée en vigueur de la loi sur l"accessibilité (BFSG) le 28 juin 2025, nous sommes tenus, en tant que fournisseurs de services numériques, de rendre notre plateforme accessible. Nous assumons déjà activement cette responsabilité aujourd"hui.

Cadre juridique

Nos mesures d"accessibilité reposent sur la directive européenne 2019/882 relative aux exigences en matière d"accessibilité applicables aux produits et services.

Les fondements techniques incluent, entre autres, les règles pour l"accessibilité des contenus web (WCAG 2.1, niveau AA) et la norme EN 301 549.

Évaluation

L"accessibilité de notre site web fait l"objet d"une évaluation continue.

Dans le cadre de cet examen, nous mettrons à jour la déclaration d"accessibilité en conséquence et, si nécessaire, apporterons des ajustements ciblés à notre site web et à nos applications mobiles, afin d"offrir à tous les utilisateurs une expérience encore plus conviviale et, surtout, accessible.

Conseils pour une meilleure utilisation

Voici comment utiliser nos services de la manière la plus accessible possible :

• Utilisez un navigateur récent tel que Firefox, Chrome, Edge ou Safari. Activez les fonctions de zoom ou de contraste de votre système d"exploitation si nécessaire.
• Utilisez la navigation au clavier pour parcourir le site web.
• Sur les appareils mobiles, il est recommandé d"utiliser les outils d"accessibilité intégrés tels que VoiceOver (iOS) ou TalkBack (Android).
• Utilisez notre outil « Assistant d"accessibilité », accessible via l"icône située dans le pied de page. Il vous permet d"effectuer des réglages adaptés à vos besoins, comme l"agrandissement de la police ou l"utilisation d"aides à la lecture.

Retours et contact

Si vous rencontrez des obstacles sur notre site web ou dans nos applications mobiles, ou si vous avez besoin d"aide, veuillez nous contacter à l"adresse e-mail suivante : [email protected]

Merci d"inclure les informations suivantes dans votre message :

• La fonction ou la page concernée (URL)
• L"appareil et le système d"exploitation que vous utilisez
• Les outils d"assistance utilisés (par ex. lecteur d"écran), le cas échéant

État de la déclaration

Cette déclaration a été publiée en novembre 2026. Elle repose sur l"état actuel de nos analyses et examens internes. Elle sera mise à jour en conséquence en cas de modifications techniques ou de nouvelles constatations.