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Suchen Sie Unterstützung? Haben Sie ein Problem? Hier finden Sie eine Übersicht hilfreicher Informationen für den Einstieg.

Wettkonten

Mit Ihrem Betcenter-Konto können Sie Sportwetten platzieren, Ihr Guthaben verwalten und Ihre Wettaktivitäten in einer sicheren Umgebung im Blick behalten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Ihr Konto funktioniert und wie Sie es sicher nutzen.

Eröffnung eines Betcenter-Kontos

Um Wetten auf www.betcenter.be zu platzieren, benötigen Sie ein gültiges Betcenter-Konto und müssen die gesetzlichen Voraussetzungen für Glücksspiele in Belgien erfüllen. In unseren stationären Wettbüros können Sie auch ohne Registrierung spielen (eine EPIS-Überprüfung ist lediglich eine Verifizierung, keine Registrierung), solange bestimmte Grenzwerte für Einsätze oder Gewinne nicht überschritten werden.

Für eine erfolgreiche Registrierung müssen Sie:

• mindestens 21 Jahre alt sein;
• korrekte und vollständige persönliche Daten angeben;
• die erforderlichen Identitäts- und Berechtigungsprüfungen erfolgreich durchlaufen; und
• nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen oder anderweitig nach belgischem Recht von der Teilnahme daran ausgeschlossen sein.

Während der Registrierung bitten wir Sie möglicherweise um Informationen oder Dokumente, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind. Betcenter kann zudem Überprüfungen durchführen, die gemäß der belgischen Glücksspielgesetzgebung, den Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung sowie sonstigen geltenden Gesetzen erforderlich sind.

Ihr Konto ist persönlich. Sie dürfen kein Konto für eine andere Person eröffnen, einer anderen Person die Nutzung Ihres Kontos gestatten oder das Konto einer anderen Person verwenden.

Identitäts- und EPIS-Überprüfungen

Bevor der Zugang zum Glücksspiel gewährt wird, führt Betcenter die gesetzlich vorgeschriebenen Überprüfungen durch; dazu gehören die Altersverifizierung sowie – sofern zutreffend – ein Abgleich mit dem Excluded Persons Information System (EPIS).

Sollten Sie im EPIS registriert oder anderweitig gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sein, ist es Ihnen nicht gestattet, Wetten zu platzieren oder unsere Wettbüros zu betreten.

Einzahlung von Geldern

Sobald Ihr Konto aktiv ist, können Sie über die im Bereich Einzahlung Ihres Kontos aufgeführten Zahlungsmethoden Geld einzahlen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können variieren. Für bestimmte Zahlungsmethoden kann vor der Nutzung eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.

Zu Ihrem Schutz und zur Einhaltung geltender Rechtsvorschriften kann Betcenter:

• überprüfen, ob eine Zahlungsmethode Ihnen gehört und auf Ihren Namen registriert ist;
• zusätzliche Informationen zu einer Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordern;
• eine Zahlung ablehnen oder zurückweisen, sofern dies aus Sicherheitsgründen oder zur Einhaltung von Vorschriften erforderlich ist; oder
• Transaktionen vorübergehend einschränken, während zusätzliche Überprüfungen durchgeführt werden.

Wöchentliches Einzahlungslimit

Nach belgischem Recht gilt für Online-Spielerkonten ein standardmäßiges maximales Einzahlungslimit von 200 € pro Woche. Dieses Limit wird auf der Basis eines Zeitraums von 7 Tagen berechnet, beginnend mit der ersten Einzahlung.

Sie können jederzeit ein niedrigeres Limit wählen, wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre Ausgaben beim Glücksspiel wünschen.

Wenn Sie es wünschen, können Sie auch das oben genannte wöchentliche Einzahlungslimit erhöhen. Bitte beachten Sie, dass wir gemäß dem belgischen Glücksspielgesetz eine Genehmigung beantragen müssen; die Bearbeitung dieses Antrags nimmt 72 Stunden in Anspruch. Nach Ablauf dieser 72 Stunden tritt das neue, erhöhte Einzahlungslimit in Kraft, sofern Sie Ihren Antrag nicht zuvor widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Limits festlegen.

Auszahlung von Geldern

Sie können eine Auszahlung Ihres verfügbaren Kontoguthabens über den Bereich Auszahlung in Ihrem Konto beantragen.

Sofern möglich und angemessen, können Auszahlungen über eine auf Ihren Namen registrierte oder verifizierte Zahlungsmethode erfolgen.

Vor der Bearbeitung einer Auszahlung kann Betcenter Identitäts-, Zahlungs- oder Compliance-Prüfungen durchführen. Daher können wir zusätzliche Unterlagen anfordern, bevor eine Auszahlung abgeschlossen werden kann.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode und erforderlichen Prüfungen variieren.

Betcenter wird niemals von Ihnen verlangen, weiter zu spielen oder Ihr vorhandenes Guthaben einzusetzen, bevor eine berechtigte Auszahlung genehmigt wird – vorbehaltlich geltender rechtlicher sowie Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

Sicherheit Ihres Kontos

Ihr Konto enthält persönliche und finanzielle Daten. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten daher stets sicher auf.

Niemals:

• geben Sie Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsinformationen an andere Personen weiter;
• gestatten Sie anderen Personen, Wetten über Ihr Konto zu platzieren;
• lassen Sie Ihr Konto auf einem gemeinsam genutzten oder öffentlichen Gerät angemeldet; oder
• Geben Sie keine Zugangsdaten als Reaktion auf verdächtige E-Mails, Nachrichten oder Telefonanrufe preis.

Betcenter wird Sie niemals auffordern, Ihr vollständiges Passwort preiszugeben.

Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen haben könnte, ändern Sie sofort Ihr Passwort und kontaktieren Sie den Betcenter-Kundendienst unter [email protected].

Wir können den Zugriff auf ein Konto vorübergehend einschränken, wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten feststellen oder begründete Sicherheitsbedenken haben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung des Kontos durch Dritte).

Platzieren einer Wette

So platzieren Sie eine Sportwette:

1. Wählen Sie die Sportart, den Wettbewerb oder das Ereignis aus, auf das Sie wetten möchten.
2. Wählen Sie den entsprechenden Wettmarkt und Ihre Auswahl aus.
3. Ihre Auswahl wird Ihrem Wettschein hinzugefügt.
4. Geben Sie den gewünschten Wetteinsatz ein.
5. Überprüfen Sie Ihre Auswahl, die Quoten, den Einsatz und den möglichen Gewinn.
6. Bestätigen Sie Ihre Wette.

Eine Wette gilt erst dann als angenommen, wenn sie erfolgreich im Wettsystem von Betcenter registriert wurde.

Je nach Ereignis und Markt können sich die Quoten ändern, bevor Ihre Wette angenommen wird. In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, die aktualisierten Quoten zu akzeptieren, bevor die Wette platziert wird.

Betcenter bietet verschiedene Wettarten an, darunter Einzel-, Kombi- und Systemwetten. Die verfügbaren Optionen hängen von der jeweiligen Sportart, dem Ereignis und dem Markt ab.

Sobald eine Wette von Betcenter angenommen wurde, kann sie im Allgemeinen nicht mehr geändert oder storniert werden, es sei denn, dies ist gemäß den geltenden Wettregeln oder den von Betcenter angebotenen Funktionen ausdrücklich zulässig. Bitte beachten Sie, dass sich Betcenter gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht vorbehält, platzierte Wetten zu stornieren, zu korrigieren oder zu ändern. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Sie angemessen über die Gründe hierfür zu informieren.

Ihre Wetthistorie

Über Ihr Konto haben Sie Zugriff auf Informationen zu Ihren Wettaktivitäten. So können Sie Ihre Wetten überprüfen und Ihre Ausgaben für Wetten im Blick behalten.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wettaktivitäten regelmäßig zu überprüfen und dabei nicht nur Ihre Gewinne zu berücksichtigen, sondern auch den Gesamtbetrag, den Sie im Laufe der Zeit eingezahlt, eingesetzt und verloren haben.

Ein Konto – ein Spieler

Ihr Betcenter-Konto ist streng persönlich.

Gestatten Sie weder Freunden noch Familienmitgliedern oder anderen Personen die Nutzung Ihres Kontos, selbst wenn diese selbst spielberechtigt sind.

Sollte Betcenter den Verdacht haben, dass ein Konto von einer anderen Person als dem registrierten Kontoinhaber genutzt wird, können wir das Konto während der Überprüfung vorübergehend einschränken.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zur Registrierung, zu Ein- und Auszahlungen, zur Kontoverifizierung oder zu einer bestimmten Wette wenden Sie sich bitte an den Betcenter-Kundendienst – entweder über die Chat-Funktion auf unserer Website, durch einen Besuch in einem unserer Wettbüros oder per E-Mail an [email protected].

Informationen zur Kontrolle Ihrer Spielausgaben finden Sie auf unseren Seiten zu den Themen Limits festlegen und Verantwortungsvolles Spielen.