Hilfe

Suchen Sie Unterstützung? Haben Sie ein Problem? Hier finden Sie eine Übersicht hilfreicher Informationen für den Einstieg.

Sicherheit

Wir speichern Ihre Benutzerkontodaten sicher – das sollten auch Sie tun. Wetten Sie mit einem sicheren Gefühl. Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und beachten Sie die folgenden Richtlinien:

Passwortsicherheit

Verwenden Sie lange, einzigartige Passwörter oder Passphrasen (z. B. eine Abfolge von Wörtern).
Verwenden Sie Passwörter nicht für mehrere Konten gleichzeitig.
Vermeiden Sie persönliche Angaben wie Geburtsdaten oder Namen.
Nutzen Sie einen vertrauenswürdigen Passwort-Manager zum Erstellen und Speichern Ihrer Passwörter.
Ändern Sie Ihr Passwort sofort, wenn Sie vermuten, dass es gestohlen wurde.

Kontoschutz

Geben Sie Ihre Passwörter nicht an andere weiter. Unser Support-Team wird niemals danach fragen!
Melden Sie sich immer ab, wenn Sie öffentliche oder gemeinsam genutzte Geräte verwenden.
Sperren Sie Ihren Bildschirm oder Ihr Gerät, wann immer Sie sich entfernen.
Seien Sie vorsichtig bei E-Mails oder Links, die Sie zur Anmeldung oder zum Zurücksetzen des Passworts auffordern (es könnte sich um Phishing-Versuche handeln).
Wenn Sie kein Zurücksetzen des Passworts angefordert haben, aber eine entsprechende Benachrichtigung erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support.
Speichern Sie Passwörter niemals im Klartext (z. B. auf Haftnotizen oder in einfachen Textdateien).

Geräte- und Datensicherheit

Halten Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Apps und Ihre Antivirus-Software auf dem neuesten Stand.
Verwenden Sie eine Firewall und vertrauenswürdige Anti-Malware-Tools.
Nutzen Sie bei der Übertragung oder Speicherung sensibler Daten eine Verschlüsselung, sofern verfügbar.
Vermeiden Sie die Nutzung öffentlicher WLAN-Netzwerke für sensible Vorgänge.
Verwenden Sie biometrische Verfahren oder sichere PINs auf Mobilgeräten.
Installieren Sie Apps nur aus vertrauenswürdigen Quellen.

Meldung und Eigenverantwortung

Achten Sie auf ungewöhnliche Kontoaktivitäten oder unbefugte Anmeldeversuche.
Kontaktieren Sie umgehend unseren Support, wenn Sie vermuten, dass mit Ihrem Konto etwas nicht stimmt.
Seien Sie sich bewusst, dass die Sicherheit Ihres Kontos in Ihrer Verantwortung liegt; bleiben Sie wachsam und befolgen Sie bewährte Sicherheitsmaßnahmen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.